Nuvé
En Nuvé algunos productos se comercializan bajo modalidad de PREVENTA , lo que significa que el producto no se encuentra físicamente en stock al momento de la compra y será importado especialmente para su posterior despacho.
Al realizar una compra en modalidad preventa, el cliente declara haber leído y aceptado las siguientes condiciones:
La preventa permite reservar un producto importado antes de su ingreso al país. El cliente asegura su unidad con prioridad de entrega una vez recibido el stock.
Esta modalidad implica tiempos logísticos internacionales que pueden verse afectados por procesos aduaneros, transporte internacional, inspecciones o demoras ajenas a Nuvé.
El plazo estimado de despacho es de 30 a 45 días corridos, contados desde la fecha de cierre de la preventa o desde la fecha indicada en la publicación del producto.
Este plazo es estimativo y no constituye una fecha contractual exacta, conforme lo previsto por el artículo 8 bis de la Ley 24.240.
En caso de producirse una demora superior al plazo máximo estimado, el cliente será notificado por los medios de contacto informados en su compra.
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), el cliente podrá:
Solicitar la cancelación de la compra en cualquier momento antes del despacho, En caso de demoras que superen el plazo macimo estimado informado.
En tales casos, Nuvé realizará el reintegro total abonado por el mismo medio de pago utilizado, respetando los plazos administrativos de la plataforma de pago y entidad bancaria correspondiente.
Los productos en preventa se despacharán respetando el orden cronológico de compra.
En caso de que un pedido incluya productos en stock y en preventa, el envío se realizará cuando el pedido se encuentre completo, salvo solicitud expresa del cliente, pudiendo aplicarse costos adicionales de envío.
Nuvé mantendrá informados a los clientes sobre el estado general de la importación cuando corresponda. El cliente acepta que los tiempos pueden verse modificados por causas ajenas a la empresa, tales como demoras aduaneras, restricciones cambiarias, controles regulatorios o situaciones de fuerza mayor.
Al realizar la compra en modalidad preventa, el cliente reconoce expresamente:
Que se trata de un producto importado.
Que el plazo estimado de entrega es de 30 a 45 días corridos.
Que ha leído y aceptado esta Política de Preventa antes de finalizar la compra.
La solicitud de contracargo o desconocimiento del pago sin haber previamente solicitado la cancelación formal por los canales oficiales de Nuvé será considerada incumplimiento de las condiciones aceptadas.
Nuvé conservará registro digital de aceptación de términos, confirmación de compra y comunicaciones realizadas, a efectos de presentarlos ante la pasarela de pago en caso de disputa.
En caso de imposibilidad de importación por causas ajenas a Nuvé (restricciones regulatorias, retenciones aduaneras, falta de disponibilidad del proveedor u otras causas extraordinarias), la empresa podrá cancelar la operación realizando el reintegro total del importe abonado, sin que ello genere derecho a compensaciones adicionales.
La realización de una compra en modalidad preventa implica la aceptación plena de la presente Política.
